تعاملك مع متجرنا يعني موافقتك على هذه السياسات
سياسة الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الأجهزة وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 1-2 أيام عمل.
- يحق للمتجر اختيار شركة الشحن او تغير طريقه الشحن
- متجر أدارة نت غير مسؤول عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار
- إذا رغب العميل في التأمين على الشحنة الرجاء التواصل مع الدعم الفني
- متجر أدارة نت غير مسؤول عن الأضرار التي تقع على الشحنة أو الجهاز بسبب الشحن ، وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها وعدم استلامها في حال كانت متضررة .
- إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها فإنه يستطيع رفع مطالبة تعويض على شركة الشحن وليس على متجر أدارة نت على أن يكون ذلك خلال 24 ساعة حسب سياسة الشركة الناقلة – وعلى العميل طلب نموذج الشكوى من موقع هيئة الاتصالات .
- يلتزم متجر أدارة نت باستلام الأجهزة على حسابه التي تصل الى العميل ويظهر فيها خلل هاردوير خلال 3 ايام
- اذا ظهرت مشكلة هاردوير بعد اليوم الثالث فإننا غير ملزمين باستلام الجهاز على حسابنا.
- نحن نقدم خدمة الشحن من العميل الى متجر أدارة نت بقيمة 70 ريال استلام وتسليم يتم تحويلها على حسابنا.
- نحن غير مسؤولين عن الأخطاء والأضرار التي تحدث بسبب الشحن سواء في الارسال او الاستلام
- على العميل بعد استلام الطلب مراجعة القطع والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة وفي حال وجود أي ملاحظة فيجب التواصل المباشر مع الإدارة على الواتس أب 966555695331
- يحق لمتجر أدارة نت التغيير في الطلب دون الرجوع للعميل بشرط أن يكون هذا التغيير للأفضل كأن يضع كرت شاشة أفضل أو معالج فئة أعلى حتى وإن تغيرت شركة المنتج كأن يضع asus بدلا من msi في كروت الشاشة على سبيل المثال.
- يتم تنصيب ويندوز 10 اصلي اذا كان من ضمن العرض المطلوب
- كود التفعيل للويندوز صالح لتفعيل الجهاز مرة واحدة فقط في حالة العميل قام بالفورمات لن يستطيع التفعيل مرة ثانية
- متجر أدارة نت غير مسؤول عن إزالة تفعيل الويندوز او تحميل برامج ضارة تؤثر على التفعيل
- متجر أدارة نت غير مسؤول عن أي مشاكل أو أخطاء تظهر في البرمجيات (سوفت وير) بعد 24 ساعة من استلام الجهاز.
- جميع البرمجيات والألعاب المجانية التي يتم تنصيبها في الجهاز لا تقع تحت الضمان ولا الدعم الفني ونحن عير مسؤولين عن تفعيلها.
- متجر أدارة نت ليست جهة تعليمية لذلك نحن لا نقدم الخدمات التعليمية أو التدريب أو الشروحات .
سياسة المستندات والفواتير :
- يتم ارسال الفاتورة عبر الإيميل ما لم يطلب العميل غير ذلك (يرجى التأكد من ادخال الإيميل بشكل صحيح ليتم ارسال الفاتورة بعد تأكيد الطلب ) في حالة الطلب من احد المندوبين يرجى تزويد البائع الإيميل والبيانات الصحيحة لإرسال الفاتورة.
سياسة الشحن والتوصيل والأضرار الناتجة عن الشحن
- يتم تسليم الأجهزة لشركة الشحن خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ الطلب
- الشحن من سمسا وغالبا تصل خلال 2-5 أيام عمل داخل المملكة (الجمعة إجازة )
- الشحنات يتم تسليمها لشركة الشحن الساعة 6:00 مساء عدا الجمعة
- يمكن تتبع الشحنة من خلال موقع الشركة
- متجر أدارة نت غير مسؤول عن الكسر الناتج عن شركة الشحن وبالتالي يجب على العميل تقديم شكوى لدى الشركة الناقلة . ورفع شكوى في البريد السعودي ضد الشركة الناقلة
- يتم تجهيز الجهاز بشكل كامل واختباره وتشغيله قبل ارساله للعميل
سياسة الأسعار والدفع وإلغاء الطلبات
- عروض الأسعار المخصصة لعملاء محددين لمدة 48 ساعة فقط
- نحن غير ملزمين بأي عرض سعر ( إعلان ) منتهي سواء انتهت الكمية أو تاريخ العرض
- يتيح متجر أدارة نت وسائل متعددة للدفع التحويل البنكي او عن طريق البطاقات الائتمانية
- لا يتم اعتماد أي فاتورة مالم يستكمل العميل قيمة الفاتورة .. ولا يمكن العمل بنظام العربون إلا للحالات الخاصة
- لا يتم استرجاع الجهاز بعد استلامه
- يمكن للعميل الغاء الطلب خلال 12 ساعة فقط بعد ذللك لا يمكن الغاء الطلب ( لتجميعات الكمبيوتر فقط )
رسوم الغاء الطلب
- اذا تم الدفع عن طريق التحويل البنكي يتم إعادة المبلغ كامل للعميل
- اذا تم الدفع عن طريق مدى يتحمل العميل رسوم البنك والمقدرة ب 1.75% زايد 1 ريال
- اذا تم الدفع عن طريق فيزا او ابل باي يتحمل العميل رسوم البنك والمقدرة ب 2.2% زايد 1 ريال
- اذا تم الدفع عن طريق تابي يتحمل العميل رسوم البنك والمقدرة ب 2.2% زايد 1 ريال
- وفي حالة تم الشحن يتحمل العميل رسوم الشحن والتغليف
- تتم عملية الإرجاع للعميل خلال 15 أيام عمل
سياسة العمل والتواصل
- يتم التواصل مع فريق البائعين عبر الواتس اب 966555695331
تنبيهات مهمة :
1- يجب تغليف الجهاز بكرتونه الأصلي والتأكد من حسن التغليف
2- نحن غير مسؤولين عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن لا سمح الله .
3- في حال تعرضت السلعة لسوء الشحن ( كسر ) سنقوم بإشعار العميل مباشرة ليرفع مطالبة ضد شركة الشحن
4- الضمان لا يشمل أي قطعة فيها كسر .
5- هذه الملاحظات قد ينتج عنها تأخير في خدمة استلام وتسليم الجهاز لك