- الارجاع 3 أيام من تاريخ استلام العميل الطلب والاستبدال 7 أيام ( المنتجات الجاهزة ) لا يشمل التجميعات
- يمنع إرجاع الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال القطع المتعطلة من قبل الوكيل
- بناء على تعليمان وزارة التجارة، تخضع جميع القطع في الضمان لسياسة ( القيمة الاستهلاكية )
- الضامن هو الوكيل وليس متجر أدارة نت
- مدة الضمان على أكثر القطع سنتين على العيوب المصنعية للهاردوير
- إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة وعدم وجود الكرتون الخاص بالقطعة، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته والحفاظ على الكرتون. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك
- الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
- لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن ( استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة – او عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة )
- يعتبر الضمان لا غيا في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج خطرة .
- سنقوم بفحص أي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع .
- محاولة صيانة المنتج عند أي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج
- خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.
- لا يتوفر خيار تمديد ضمان
- العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الضمان (الاستلام والتسليم وقيمتها 70 ريال )
- إذا ظهرت مشكلة في الجهاز خلال 72 ساعة من استلامه فإن متجر أدارة نت يتحمل مصاريف الشحن من وإلى العميل
- أقصى مدة للصيانة هي 14 يوم عمل من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام متجر أدارة نت له
- لا يشمل الضمان البيانات .. الضمان فقط يشمل الهاردوير
- ضمان الهدايا المجانية التي يقدمها متجر أدارة نت ( مثل الإكسسوارات ) ضمان تشغيلي لمدة أسبوع واحد فقط
- في حال حدوث عطل في احد القطع يتم ارسال القطعة المتعطلة فقط
- وفي حال عدم معرفة القطعة المتعطلة يتم ارسال الجهاز ومتجر أدارة نت غير مسؤول عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن لا سمح الله
خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتساب يتضمن البيانات التالية:
• الموضوع : استبدال او الارجاع
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال او الإرجاع
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب و الكمية
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
.